wjfvcpm 교환·반품 정책

1. 총칙
본 정책은 wjfvcpm에서 구매한 모든 뷰티 상품에 적용됩니다. 양측의 권익을 보호하기 위해 구매 전 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 교환·반품을 신청할 경우 본 정책의 전체 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 교환·반품 신청 기한
상품 수령일로부터 7일 이내에 상품의 품질 문제, 오배송, 누락, 파손 등의 사유가 발생한 경우 본 스토어에 교환·반품을 신청할 수 있습니다. 7일이 지나면 처리가 어려울 수 있으며, 법률에 별도 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

3. 교환·반품 기본 조건
교환·반품 신청 시 다음 조건을 모두 충족해야 합니다: 상품이 개봉되지 않고 사용되지 않았을 것; 외부 포장, 라벨, 밀봉 스티커 등이 훼손되지 않았을 것; 상품이 재판매 가능한 상태일 것; 구성품, 설명서 등이 모두 포함되어 있을 것. 뷰티 상품은 위생적 특성상 개봉 또는 사용 후 단순 변심으로 인한 교환·반품은 불가합니다.

4. 품질 문제로 인한 교환·반품
상품에 품질 결함, 손상, 누액 등 이용자의 잘못이 아닌 하자가 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 주문 번호, 문제 설명 및 선명한 사진 또는 영상을 증빙 자료로 제출해 주시기 바랍니다. 본 스토어의 확인 후 교환, 반품 또는 환불이 진행됩니다.

5. 오배송, 누락, 파손 처리
주문한 상품과 다르거나 수량이 부족하거나 물류 과정에서 파손된 상품을 받은 경우, 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 관련 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다. 본 스토어는 확인 후 재발송, 교환 또는 환불을 진행합니다.

6. 교환·반품이 불가한 경우
다음의 경우 교환·반품이 불가합니다: 상품을 이미 개봉했거나 사용한 경우; 이용자의 보관 부주의로 상품이 손상된 경우; 원래 포장, 부속품 또는 구성품이 누락된 경우; 교환·반품 신청 기한이 지난 경우; 이용자의 개인적 사유, 예를 들어 개인적 선호, 알레르기 등이며 상품 자체에 품질 문제가 없는 경우.

7. 교환·반품 절차
이용자가 고객센터에 연락하여 신청 → 주문 번호 및 증빙 자료 제출 → 본 스토어의 확인 승인 → 이용자가 지정된 방법으로 상품 발송 → 본 스토어의 검수 → 조건 충족 시 교환 또는 환불 처리. 반품 상품 발송 전에 반드시 고객센터와 반품 주소 및 포장 요건을 확인하시기 바랍니다.

8. 환불 방식 및 입금 기간
반품 상품이 본 스토어의 검수를 통과한 후, 환불은 기존 결제 수단으로 진행됩니다. 환불 처리 완료 후 15일 이내에 입금될 예정입니다. 구체적인 입금 시기는 은행 또는 결제 기관의 처리 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

9. 배송비 부담
상품의 품질 문제, 오배송, 누락 또는 파손으로 인한 교환·반품의 배송비는 본 스토어가 부담합니다. 이용자의 개인적 사유로 교환·반품 조건을 충족하는 경우 반품 발송 배송비는 이용자가 부담합니다.

10. 교환 안내
교환이 필요한 경우 본 스토어는 반품 상품을 수령하고 검수한 후 재발송을 진행합니다. 교환할 상품의 재고가 없는 경우 본 스토어는 이용자에게 환불을 진행합니다.

11. 이용자 책임
이용자는 교환·반품 사유를 사실대로 설명하고 유효한 증빙 자료를 제공해야 합니다. 허위 신청, 허위 증빙 제공 또는 교환·반품 권리 남용 등의 행위가 확인될 경우 본 스토어는 해당 계정의 서비스 기능을 제한할 수 있습니다.

12. 분쟁 처리
교환·반품 처리에 대해 문의사항이 있는 경우 이용자는 고객센터를 통해 본 스토어와 협의할 수 있습니다. 협의로 해결되지 않을 경우 대한민국 법률을 적용하며 관할 법원에서 처리합니다.

13. 연락처
전화: +86 19254508443
이메일: service@mail.wjfvcpm.com
고객센터 운영 시간: 월요일~일요일 09:00~13:00, 14:30~00:00